ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, সিলেট থেকে রাজশাহী — বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের অভিজ্ঞ সাপোর্ট দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন আপনার সেবায় নিয়োজিত।
আপনার পছন্দের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন
সবচেয়ে দ্রুত সমাধানের জন্য লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। গড় প্রতিক্রিয়া সময় মাত্র ২ মিনিট।
এখন সক্রিয়বিস্তারিত সমস্যার জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
[email protected]টেলিগ্রামে আমাদের অফিশিয়াল চ্যানেলে যোগ দিন। আপডেট ও সাপোর্ট একসাথে পান।
@1999dbt_supportসাধারণ প্রশ্নের উত্তর নিজেই খুঁজে নিন। শত শত সমাধান নিবন্ধ পড়ুন।
সর্বদা উপলব্ধ1999dbt বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আমরা বিশ্বাস করি যে চমৎকার গ্রাহক সেবা একটি ভালো গেমিং অভিজ্ঞতার মতোই গুরুত্বপূর্ণ। তাই আমাদের সাপোর্ট টিম গঠন করা হয়েছে অভিজ্ঞ, প্রশিক্ষিত এবং বাংলাভাষী প্রতিনিধিদের নিয়ে যারা আপনার সমস্যা বুঝতে এবং দ্রুত সমাধান দিতে সক্ষম।
আপনি যদি ঢাকার গুলশান থেকে খেলছেন, চট্টগ্রামের নাসিরাবাদ থেকে, সিলেটের আম্বরখানা থেকে বা কক্সবাজারের সমুদ্র সৈকতের পাশ থেকে — আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার ভাষায়, আপনার সুবিধামতো সময়ে সাহায্য করতে প্রস্তুত। বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী আমরা ২৪/৭ কাজ করি।
1999dbt-তে সাপোর্টের প্রয়োজন হতে পারে নানা কারণে — অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, bKash বা Nagad-এ জমা দেওয়ার সমস্যা, বোনাস সংক্রান্ত প্রশ্ন, গেম লোড না হওয়া, পাসওয়ার্ড ভুলে যাওয়া বা উত্তোলনে দেরি হওয়া। যাই হোক না কে ন, আমাদের টিম আপনাকে সঠিক পথ দেখাবে।
আমরা জানি BPL মৌসুমে বা T20 বিশ্বকাপের সময় অনেক খেলোয়াড় একসাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করেন। সেই ব্যস্ত সময়েও আমাদের প্রতিশ্রুতি — কোনো প্রশ্ন অনুত্তরিত থাকবে না, কোনো সমস্যা সমাধান ছাড়া বন্ধ হবে না।
| মাধ্যম | গড় সময় | উপলব্ধতা |
|---|---|---|
| লাইভ চ্যাট | ১–২ মিনিট | ২৪/৭ |
| টেলিগ্রাম | ৫ মিনিট | ২৪/৭ |
| ইমেইল | ২–৬ ঘণ্টা | ২৪/৭ |
| সহায়তা কেন্দ্র | তাৎক্ষণিক | ২৪/৭ |
সাধারণ সমস্যাগুলোর দ্রুত সমাধান খুঁজে নিন
পাসওয়ার্ড রিসেট, অ্যাকাউন্ট লক, দুই-ধাপ যাচাইকরণ, ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট এবং KYC যাচাইকরণ সংক্রান্ত সহায়তা।
bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারে জমা বা উত্তোলনে সমস্যা হলে আমরা দ্রুত সমাধান করব।
স্বাগত বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক, রেফারেল বোনাস বা টুর্নামেন্ট পুরস্কার সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পাবেন।
গেম লোড না হওয়া, মাঝপথে বন্ধ হয়ে যাওয়া, বেট রেকর্ড না হওয়া বা গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ — সব সমস্যায় সহায়তা।
BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ বা অন্য যেকোনো ক্রিকেট ম্যাচের বেটিং সংক্রান্ত প্রশ্ন, অডস বা বেট বাতিল বিষয়ে সহায়তা।
অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ, সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিয়ে উদ্বেগ থাকলে অবিলম্বে জানান।
Android বা iOS ডিভাইসে সাইট না খোলা, ধীরগতি, ক্যাশে সমস্যা বা ব্রাউজার সামঞ্জস্যতার সমস্যায় সহায়তা।
জমা দেওয়ার পরেও ব্যালেন্সে না আসা, উত্তোলনে দেরি বা ডুপ্লিকেট চার্জ হলে লেনদেন আইডি সহ যোগাযোগ করুন।
নিজের বা পরিচিত কারো গেমিং অভ্যাস নিয়ে উদ্বিগ্ন? আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং টিম গোপনীয়তার সাথে সহায়তা করবে।
দ্রুত সমাধান পেতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন। সঠিক তথ্য দিলে আমাদের টিম আরও দ্রুত সাহায্য করতে পারবে।
কী সমস্যা হচ্ছে, কখন হচ্ছে এবং কতক্ষণ ধরে হচ্ছে তা জানান। স্ক্রিনশট থাকলে পাঠান।
আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল এবং ইউজারনেম হাতের কাছে রাখুন। লেনদেন সংক্রান্ত হলে ট্রানজেকশন আইডিও রাখুন।
জরুরি সমস্যায় লাইভ চ্যাট বা টেলিগ্রাম ব্যবহার করুন। বিস্তারিত বিষয়ের জন্য ইমেইল পাঠান।
যোগাযোগের পর একটি টিকেট নম্বর পাবেন। এটি সংরক্ষণ করুন — পরবর্তী ফলো-আপে কাজে লাগবে।
সমস্যা সমাধান হলে আমাদের জানান। আপনার ফিডব্যাক আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
বাংলাদেশের সব জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিতে আমরা সহায়তা প্রদান করি। জমা বা উত্তোলনে কোনো সমস্যা হলে নিচের তথ্য সহ যোগাযোগ করুন।
লেনদেন আইডি ও সময় সহ যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৫–১৫ মিনিটে সমাধান।
Nagad অ্যাপের ট্রানজেকশন স্ক্রিনশট পাঠান। দ্রুত যাচাই করা হবে।
Dutch-Bangla Bank Rocket-এর রেফারেন্স নম্বর সহ যোগাযোগ করুন।
ব্যাংক স্লিপ বা অনলাইন ট্রান্সফারের স্ক্রিনশট সহ ইমেইল করুন।
সাপোর্ট সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর
আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার জন্য প্রস্তুত। 1999dbt-তে লগইন করুন এবং লাইভ চ্যাট শুরু করুন।
১৮+ বয়সের জন্য | দায়িত্বশীলভাবে খেলুন | দায়িত্বশীল খেলা নীতি